Artikel ini pertama kali muncul di The Conversation.
Orang-orang yang bergantung pada pembayaran kesejahteraan untuk bertahan hidup seringkali harus berulang kali menceritakan kisah kesulitan pribadi mereka.
Dalam sistem kesejahteraan bersyarat, banyak yang harus secara teratur menghadiri pertemuan wajib, kursus pelatihan pencarian kerja, dan program pengembangan diri dan pengobatan hanya untuk menerima pembayaran mereka.
Mencari pekerjaan atau kandidat pekerjaan baru? Posting pekerjaan dan temukan bakat lokal di 7NEWS Jobs >>
TONTON VIDEO: Pensiunan kehilangan kemenangan Lotto karena celah Centrelink.
Orang-orang yang sangat tertekan sering menceritakan kisah mereka lebih sering karena mereka mencari bantuan tambahan dari badan amal non-pemerintah dan penyedia komunitas.
Mereka yang menerima pembayaran bantuan pendapatan di bawah garis kemiskinan relatif merasakan tekanan inflasi dan kenaikan biaya hidup yang terburuk.
Ini berarti banyak yang membutuhkan dukungan ekstra dari layanan kesejahteraan untuk memenuhi kebutuhan dasar mereka.
Inti dari sistem ini adalah gagasan “menerapkan kerentanan”.
“Melakukan kerentanan” – istilah yang saya pinjam dari peneliti yang berbasis di Inggris Kate Brown untuk memperbarui gagasan akademisi Australia Mark Peel tentang “melakukan kemiskinan” – bukan hanya tentang berulang kali menggambarkan kesulitan pribadi.
Ini menunjukkan harapan untuk menggambarkan kesulitan dengan cara tertentu yang diakui – dan karena itu dapat diandalkan – untuk mendukung penyedia.
Buku saya, Making A Life On Mean Welfare: Voices From Multicultural Sydney menunjukkan bagaimana ekspektasi kerentanan terhadap akses dukungan membentuk pengalaman di kedua sisi front kesejahteraan.
Ini dapat memperparah siklus kerentanan yang terkait dengan penerimaan kesejahteraan dalam jangka panjang.
Itu dilakukan dengan menumbuhkan ketidakpercayaan antara pengguna dan penyedia kesejahteraan, serta menodai cara orang yang membutuhkan dukungan melihat diri mereka sendiri dan situasi mereka.
‘Ceritakan kisahmu’
Untuk penelitian doktoral saya, saya menghabiskan 18 bulan berbicara dengan pengguna kesejahteraan dan pekerja di Sydney barat daya yang beragam secara budaya dan bahasa.
Saya juga mengamati berbagai aspek penyampaian layanan saat menjadi sukarelawan di organisasi kesejahteraan masyarakat. Saya mewawancarai 25 pengguna kesejahteraan dan 11 praktisi kesejahteraan masyarakat.
Sebagai seorang peneliti dari pengalaman sehari-hari tentang kesejahteraan dan kemiskinan, saya tahu betul bagaimana rasanya meminta orang untuk menceritakan kisah kesulitan mereka sekali lagi.
Saya juga dibesarkan dalam keluarga miskin yang bergantung pada kesejahteraan untuk bertahan hidup. Saya tahu secara langsung dampak menceritakan kembali kisah kesulitan, terutama ketika penontonnya, seperti yang dikatakan Peel, “seseorang yang memiliki kekuatan untuk memberi atau menolak sesuatu yang mereka butuhkan”.
Salah satu praktisi kesejahteraan masyarakat yang saya wawancarai menyimpulkannya dengan mengatakan: “Mereka datang lagi dengan perasaan malu. Mereka telah mengetuk pintu seseorang, untuk memberi tahu mereka lagi betapa buruknya mereka.”
Tanggapannya adalah mengobrol dan menenangkan mereka sebelum berkata, “Bisakah Anda menceritakan kisah Anda?” Dia akan menindaklanjuti dengan mengatakan, “Anda telah memberi saya beberapa wawasan, mari kita sedikit memformalkan cerita Anda.”
Beberapa pekerja sosial lebih skeptis, terutama ketika mereka datang untuk memberikan bantuan darurat.
Ketika seseorang menolak untuk berbagi lebih dari informasi minimum yang diperlukan untuk memenuhi syarat untuk mendapatkan bantuan tambahan, seorang pekerja kesejahteraan berkomentar: “Orang tersebut tidak mau bertanggung jawab.”
Sebuah buku baru mengeksplorasi aspek-aspek ‘kinerja’ dari para pelamar Centrelink yang menuntut pembayaran. kredit: AP
Praktisi lain mengatakan kepada saya, “Wanita itu mendramatisasi situasinya,” tetapi dengan cepat menambahkan, “Itu tidak berarti dia tidak tulus.”
Kesediaan orang yang mencari bantuan untuk mengungkapkan kesusahan pribadi dan melakukannya secara meyakinkan memengaruhi seberapa baik mereka bertemu dengan orang yang memberikan dukungan.
Tekanan untuk berprestasi dapat membayangi pertemuan antara konsumen dan kesejahteraan pekerja bahkan jika itu tidak menentukan hasilnya.
‘Ini harga dirimu’
Di antara penerima kesejahteraan terkecil yang saya ajak bicara, “menerapkan kerentanan” adalah korban kemiskinan lainnya.
Mereka yang mengalami kesulitan terburuk sering mengatakan kepada saya tentang keharusan menjelaskan “seluk beluk” dan merasa “malu”, “marah”, atau “tidak nyaman” ketika mereka harus hadir di lembaga kesejahteraan.
Dua anak muda (yang saya beri nama fiktif) dengan paksa menyampaikan biaya untuk menceritakan semua tentang perjuangan mereka:
Kane: “Seringkali jika Anda pergi ke orang-orang semacam itu (lembaga kesejahteraan) Anda harus meletakkan semuanya di sana, bahwa Anda tunawisma, Anda tidak punya apa-apa, Anda tidak punya teman, tidak punya keluarga – dan kemudian mereka akan pergi. boom ‘well’ (kamu mendapat bantuan yang kamu cari)… ”
Nessa: “Ya, itulah yang harus saya lakukan untuk mendapatkan rumah dan itu memalukan (saling berbicara) menurut saya itu memalukan.”
Kane: “Anda harus turun ke level yang Anda tahu – itu salah.”
Nessa: “Ketika kamu harus mengungkapkan semuanya dan tidak mau, itu seperti, martabatmu.”
Kane: “Ya, itu saja.”
Melakukan bukanlah berpura-pura
Pengguna kesejahteraan yang paling terpinggirkan mendapatkan banyak latihan melakukan kesulitan mereka. Tetapi mengetahui bagaimana menceritakan kisah mereka dengan cara tertentu tidak sama dengan berpura-pura.
Tidak hanya orang-orang yang berada di ujung tajam sistem kesejahteraan harus menanggung kesulitan kemiskinan, tetapi mereka kemudian harus membacanya dengan cara yang dianggap asli, mendesak, dan tidak dapat ditunda.
Seperti yang dikatakan seorang wanita yang hidup dengan dana pensiun penyandang disabilitas: “Anda tidak memiliki fleksibilitas yang dimiliki orang kaya untuk bereaksi terhadap krisis, jadi Anda harus meminta bantuan. Itu membutuhkan waktu! Dan Anda tahu Anda akan diadili seolah-olah itu salah Anda.
Sistem kesejahteraan yang menuntut pengungkapan kesusahan pribadi – bahkan jika diarahkan untuk mendukung daripada curiga – dapat merendahkan dan menahan mereka yang tidak mau atau tidak dapat menceritakan kisah mereka secara meyakinkan atau cukup detail.
Emma Mitchell adalah peneliti postdoctoral di Western Sydney University.
Tindakan drastis diambil oleh banyak warga Australia yang rentan di tengah krisis biaya hidup
Sepertiga warga Australia mengatakan mereka akan mencari pekerjaan lain jika mereka tidak bisa bekerja dari rumah
Jika Anda ingin melihat konten ini, sesuaikan Pengaturan Cookie Anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami menggunakan cookie, silakan lihat Panduan Cookie kami.
